Gestionnaire de commande H/F - Differdange (GDL)

Missions principale :

Le gestionnaire de commande est chargé de la gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la livraison des produits. Il veille à la conformité des commandes avec les exigences des clients et à la bonne coordination entre les différents services (commercial, logistique, production, etc.). Il joue un rôle clé dans la fluidité des opérations, en assurant une gestion efficace des stocks, des délais et des coûts.

Descriptif de poste :

• Gestion des commandes clients : vérification des informations relatives aux produits, veiller à l’exactitude des informations et assurer la liaison avec le chargé d’affaires pour toute question concernant leurs commandes.
• Travail en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et de production pour garantir la disponibilité et la livraison des produits dans les délais convenus.
• Gérer les demandes de réapprovisionnement en coordination avec le service achats.
• Suivi des livraisons et délais : suivi de l’avancement des commandes et dates de livraisons pour s’assurer du respect des délais et trouver des solutions alternatives si nécessaire
• Gérer les litiges liés aux commandes (erreurs de livraison, produits défectueux, etc.) et trouver des solutions rapides et efficaces. Organiser le traitement des retours produits.
• Analyser les processus de gestion des commandes et proposer des améliorations pour optimiser les délais, la satisfaction client et la gestion des coûts.

Compétences requises :

• Excellente organisation et gestion du temps.
• Connaissance des outils de gestion des commandes et de suivi des stocks (MS Office, Winpro, Autocad).
• Bonne compréhension des processus logistiques, de production et de la chaîne d’approvisionnement.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Sens du service client et capacité à gérer les attentes des clients
• Diplôme de menuiserie ou l’équivalent.
• Expérience significative dans le domaine.
• La maîtrise de l’allemand est un atout

Qualités personnelles :

• Rigueur et précision dans le traitement des commandes et le suivi des livraisons.
• Bonnes compétences en communication pour échanger efficacement avec les clients et les équipes internes.
• Flexibilité et réactivité face aux imprévus et aux changements de dernière minute.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais stricts.
• Autonomie et esprit d'initiative pour optimiser les processus internes.

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